9. ログイン画面
アカウントのロック
パスワードの入力間違えによるアカウントロックについて
セキュリティ保護のため、ログイン時のパスワード入カに5回失敗すると、一定時間アカウントロックがかかるよう設定されております。
ロックされた場合、管理者アカウントから手動で解除が可能です。
管理者アカウントからの解除方法は以下の通りです。
＜管理者アカウントからの解除方法＞
① 管理者IDでログイン
② ユーザ管理画面に移動
③ ロックがかかっているユーザ欄に表示されているオレンジ色の「解除」ボタンを押す
※ロックがかかっていない場合、「解除」ボタンはグレーアウトしていて押せなくなっています。
なお、管理者アカウントがロックされた場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願い申し上げます。
時間経過による解除をご希望される場合、お問い合わせフォームにご連絡ください。
また、ロックの解除方法として「30分間経過することによる自動解除」を選択されている場合、弊社では管理者アカウントを含めてロック解除ができません。
そのため、30分間ログイン画面を触らずお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※ロック中に入力を行うと、その時点から30分間のロックの再度カウントが始まりますので、ご注意ください。
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